Politica de reembolso
CANCELACIÓN
Si se cancela su pedido, recibirá un aviso por correo electrónico informándole de la cancelación. Se le reembolsará cualquier artículo cancelado. Si está interesado en realizar un nuevo pedido o si tiene preguntas sobre un pedido cancelado, comuníquese con info@glamoubeauty.com lo antes posible.
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Si aún deseas devolver el producto después de 7 días, puedes seguir nuestra sección de política de garantía de devolución de dinero de 90 días .
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@glamoubeauty.com . Si se acepta su devolución, le informaremos sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Tenga en cuenta: que necesita envíenos un correo electrónico y NO utilice nuestro chat en línea o número de teléfono de atención al cliente para una solicitud de devolución. Debido a nuestra política de privacidad interna, nuestros representantes no tienen acceso a la información personal de un cliente y, por lo tanto, no pueden responder sus preguntas relacionadas con devoluciones.
Tenga en cuenta también que usted es responsable de enviarnos el artículo. Para artículos de más de $75, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@glamoubeauty.com .
INTERCAMBIOS
Si necesita cambiar el producto, envíe un correo electrónico a CS@glamoubeauty.com y explique el motivo del cambio. Le proporcionaremos una autorización de intercambio e información de correo después de aprobar su solicitud.
PRODUCTOS FALTANTES O DAÑADOS
Si falta su paquete, eche un vistazo a su propiedad para ver si estaba escondido fuera de la vista. Revise todas las entradas, incluido el garaje. Si corresponde, consulte su sala de correo o la recepción. También puede consultar con otros miembros de su hogar y vecinos para ver si recibieron el paquete en su nombre.
Si aún no se encuentra el paquete, iniciaremos un rastreo con USPS y tomaremos los pasos de seguimiento necesarios. Este proceso demora aproximadamente de 3 a 4 días hábiles.
REEMBOLSO
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
REEMBOLSOS TARDES Y FALTANTES
Si no ha recibido su reembolso después de 5 a 10 días hábiles, le recomendamos comunicarse con su banco y/o compañía de tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se procese y publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@glamoubeauty.com